Breaking News

11.11 ยังขลังอยู่หรือเปล่า ? ในยุคที่แต่ละเดือนมีโปรโมชั่นเกลื่อน

11.124 ชั่วโมงช้อปปิ้งคนโสด ย้อนมองจุดเริ่มต้น ความยิ่งใหญ่ ผลปรากฏว่า จากการเปลี่ยนแปลงแวดวงช็อปปิ้งออนไลน์

วันที่ 11 พ.ย. 2564 เดอะสเตรตส์ไทมส์ รายงานว่า ในมาเลเซีย นักช้อปเริ่มชินกับการตั้งหน้าตั้งตารอคอยการลดราคาออนไลน์ครั้งใหญ่อย่างวันที่ 7 กรกฎาคม (7.7) 9 กันยายน (9.9) หรือ 12 เดือนธันวาคม (12.12)

หรือแม้กระทั้งใน “วันคนโสด” 11 พ.ย. ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของโปรโมชั่นวันเลขคู่ทั้งหลายแหล่ทั้งปวง

ในประเทศจีน นักศึกษามหาวิทยาลัยที่ยังไม่มีแฟนจะฉลองวันนี้ โดยเรียกว่าเป็น “วันต้านวาเลนไทน์” ก่อนที่ร้านขายปลีกออนไลน์อย่าง “อาลีบาบา” จะถือเอาวันสำหรับเหล่าคนโสดนี้มาเผยแพร่ให้เป็นที่รู้จักในฐานะ “เทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์”

เดี๋ยวนี้เทศกาลช้อปปิ้งดังกล่าวพัฒนาจนเป็นที่รู้จักในชื่อ 11.11 แล้วก็ถูกใช้อย่างมากมายเพื่อให้เหมาะกับสิ่งที่มีความต้องการของชาวมาเลเซีย ดังเช่นการสตรีมรายละเอียดแล้วก็เกมแบบสด เพื่อรองรับความบันเทิงแล้วก็นำความสบายมาสู่ลูกค้า ที่นอกจากไปจากการขายเชิงธุรกรรม

ย้อนกลับไปในปี 2555 เมื่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Lazada (ลาซาด้า) ได้เข้าถึงมาเลเซีย การซื้อของออนไลน์เพียงอย่างเดียวนั้นเกิดเรื่องแปลกใหม่สำหรับตรงนั้น วิสาหกิจขนาดกลางแล้วก็ขนาดย่อม (SMEs) แล้วก็แบรนด์ต่างๆยังคงรอบคอบในประเด็นนี้ เช่นเดียวกับลูกค้าชาวมาเลเซีย

แม้ว่าจะไม่ค่อยดังนัก แต่ว่าลาซาด้าได้เปิดตัวการขาย 11.11 หนแรกในปี 2556 โดยได้รับแรงจูงใจจากเทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์ที่ไปถึงเป้าหมายอย่างล้นหลามของจีน โดยเรียกว่าอาทิตย์เปลี่ยนแปลงออนไลน์ (Online Revolution Week) กระทั่งเปลี่ยนเป็นที่นิยม

11.11 เอฟเฟกต์

11.11 เป็นวันที่ยอดขายในอีคอมเมิร์ซเยอะที่สุดในรอบปี มีการยกระดับอุตสาหกรรมสู่มาตรฐานแล้วก็มาตรฐานใหม่ทุกปี

ปี 2563 ลาซาด้าทำลายสถิติเทศกาลช้อปปิ้ง 11.11 โดยมีผู้ใช้มากยิ่งกว่า 40 ล้านคนแล้วก็ผู้ขาย 400,000 รายที่เข้าร่วมสำหรับเพื่อการขายวันเดียวทั่วทั้งภูมิภาค ผู้ขายกว่า 8,000 ราย ซึ่งส่วนใหญ่เป็น SMEs ทำเงินได้มากกว่า 10,000 เหรียญสหรัฐ (41,600 ริงกิต) ภายในเวลา 1 วัน

11.11 ได้เปลี่ยนเป็นงานสำคัญสำหรับผู้ขายออนไลน์จำนวนมากแล้วก็คนที่ไปถึงเป้าหมายใช้เวลาแทบหกเดือนสำหรับเพื่อการจัดแจงล่วงหน้าสำหรับวันชี้ชะตา พวกเขาใช้เวลานี้เพื่อหาออร์เดอร์ จ้างพรีเซนเตอร์ แล้วก็สร้างการเข้าชมสำหรับหน้าออนไลน์ของตนเอง เพื่อนำไปสู่การขายครั้งใหญ่ที่สุดแห่งปี

สำหรับบางคน เทศกาลช้อปปิ้งวันเดียวนี้ เป็นช่วงเวลาที่พวกเขาสามารถเก็บยอดขายได้มากที่สุดในรอบปี แล้วก็ยังเป็นโอกาสที่จะทำให้ทุกสายตาในประเทศมองเห็นธุรกิจของพวกเขา เนื่องจากว่าเมื่อจำนวนการใช้แรงงานบนลาซาด้าถึงระดับสูงสุด แบรนด์ต่างๆจะได้พบกับลูกค้ากลุ่มใหม่ แล้วก็การขายในวัน 11.11 อาจจะส่งผลให้ผู้บริโภคที่ซื้อครั้งเดียวเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำตลอดทั้งปี

ทั้งปวงนี้เป็นผลพวงที่ 11.11 มีต่อธุรกิจ

ข้างใน 1 วัน แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์อาจเปลี่ยนเป็นที่นิยม ทำให้ผู้ขายออนไลน์สามารถขยายกิจการของตนเองได้อย่างเร็วในชั่วข้ามคืน

หนึ่งในผู้ขายของในลาซาด้า เปิดเผยว่า “ที่ผ่านมาพวกเราเป็นร้านค้าบนเฟซบุ๊ก แต่ว่ากับลาซาด้า พวกเราสังเกตว่าพวกเราสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น เนื่องมาจากเป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยกว่า เนื่องจากว่ามีการคุ้มครองป้องกันผู้บริโภค ความจริง ยอดขายของพวกเราเพิ่มขึ้น 800% ในปีแรกที่พวกเรามีส่วนร่วมสำหรับเพื่อการขาย 11.11”

11.11 เกิดเรื่องธุรกิจอย่างเดียวหรือเปล่า ?

เอบีซีนิวส์ ตอบง่ายๆว่า “ไม่” นอกจากการช้อปปิ้งแล้ว ยังมีการจัดงานกิจกรรมทางวัฒนธรรมในคืนวันที่ 11 พ.ย.อีกด้วย
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่งจัดงานกาล่าสุดอลังการ เคยมีนักแสดงดังอย่าง “เทย์เลอร์ สวิฟต์” แล้วก็ “ฟาร์เรลล์ วิลเลียมส์” ร่วมงานในปีก่อนๆด้วย อีกทั้งตัวรายการยังได้ถ่ายทอดทางโทรทัศน์ดาวเทียมระหว่างชาติ แล้วก็แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งออนไลน์ ซึ่งดึงดูดผู้ชมหลายพันล้านคน

ปี 2563 “เคที เพอร์รี” นักแสดงดังอีกคน ได้ส่งคลิปไปที่งานกาล่าดินเนอร์ในจีนเพื่อฉลองวันคนโสด

ด้วยส่วนลดแล้วก็โปรโมชันจากเหล่าเซเลปมากมาย ทำให้วันคนโสดมิได้มีไว้สำหรับลูกค้าคนจีนเพียงแค่นั้น ในที่สุดแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเครืออาลีบาบายังได้นำวันคนโสด มาสู่เอเซียอาคเนย์ ด้วย ซึ่งรวมทั้งไทยแล้วก็ประเทศสิงคโปร์

เพราะเหตุใดนักช้อปคนจีนถึงเยอะ

สำหรับนักช้อปคนไม่ใช่น้อย การใช้จ่ายตามแรงกระตุ้นที่นำโดยวัฒนธรรมบริโภคนิยม เป็นสิ่งที่ไม่อาจต้านได้ นักช้อปคนจีนบางคนถึงกับล้อเลียนด้วยมุก “ตัดมือ” เพื่อหยุดพวกเขาจากการซื้อ

“หยาง เจี้ยงหลัน” นักจิตวิทยา เตือนว่าลูกค้าอาจกำลังเจ็บปวดรวดร้าวทุกข์ทรมานอย่างแสนสาหัสจากความแปลกสำหรับเพื่อการซื้อที่บีบบังคับซึ่งเกิดขึ้นจากอารมณ์ด้านลบ

หยางยังกล่าวถึงผลพวงจาก “การกระทำการซื้อของอย่างบ้าคลั่ง” ว่า คนวัยหนุ่มวัยสาวอาจใช้วันคนโสดเพื่อบรรเทาแรงกดดันในชีวิต

“การช้อปปิ้งอย่างบ้าคลั่ง อาจเป็นแนวทางบรรเทาความตึงเครียดแล้วก็ให้รางวัลตนเอง”

แม้กระนั้น เธอเชื่อว่าวันคนโสดจะยังคงเป็นงานด้านวัฒนธรรมแล้วก็ธุรกิจในระยะยาว

ปีนี้เศรษฐกิจจีนชะลอตัว

สำนักข่าวซีเอ็นเอ็น บิสซิเนส รายงานว่า ถึงแม้ 11.11 จะสร้างรายได้นับหมื่นล้านเหรียญสหรัฐให้กับอาลีบาบา แต่ว่าดูท่าปีนี้บริษัทจะออกจะรอบคอบการใช้จ่ายมากยิ่งกว่าปีก่อนๆจากสภาวะเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว แล้วก็การบังคับใช้กฎข้อบังคับที่เข้มงวด

อาลีบาบาแล้วก็ JD.com อาจทำสถิติยอดขายใหม่ในปีนี้เหมือนปกติ นักวิเคราะห์จาก Citi คาดคะเนว่าจำนวนผลิตภัณฑ์รวม (GMV) ของอาลีบาบาจะสูงถึง 578,000 ล้านหยวน หรือราว 90,000 ล้านดอลลาร์ ในช่วง 124 ชั่วโมงแรกของพ.ย. หรือเพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

แต่ว่าอัตราการเติบโตนั้นคาดว่าจะช้ากว่าปีที่ผ่านมามากมาย เนื่องจากว่าปีที่ผ่านมาอาลีบาบาโพสต์เพิ่มขึ้นถึง 26% นักวิเคราะห์ของ Citi ยังคาดคะเนว่าการเติบโตของ GMV ของ JD.com สำหรับช่วงการซื้อผลิตภัณฑ์ จะลดเหลือ 22-26% น้อยกว่าปีที่ผ่านมา ซึ่งอยู่ที่ 33%

นักวิเคราะห์ของ Citi เขียนในรายงานล่าสุดว่า แคมเปญต่างๆยังส่งเสริมการขายได้ ลูกค้ามีความต้องการที่แข่งแข็ง ถึงแม้พกเขาจะมีความรอบคอบจากผลพวงทางด้านเศรษฐกิจ

เศรษฐกิจของจีนเติบโตในอัตราที่ช้าที่สุดในรอบปี เนื่องมาจากปัญหาด้านพลังงาน การหยุดชะงักของการขนส่ง แล้วก็วิกฤตด้านอสังหาฯที่ทวีความร้ายแรงขึ้น ทำให้เกิดผลกระทบต่อประเทศที่มีขนาดเศรษฐกิจใหญ่เป็นชั้นสองของโลก

ในเวลาเดียวกัน อัตราเงินเฟ้อของจีนก็เพิ่มขึ้น ส่งผลต่อผลกำไรแล้วก็กำลังซื้อของลูกค้า รวมทั้งกรณีที่ต้นทุนผลิตภัณฑ์ที่ออกมาจากโรงงานในจีน พุ่งขึ้นอีกเป็นประวัติการณ์เมื่อเดือนที่แล้ว

เมื่อต.ค. ดรรชนีราคาผู้สร้างของจีนพุ่งขึ้น 13.5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา แม้กระนั้น มีสัญญาณว่าต้นทุนที่สูงขึ้นนั้นกำลังลดน้อยลง

ส่วนดรรชนีราคาลูกค้าของจีนเพิ่มขึ้น 1.5% จากช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา หรือเพิ่มเป็นสองเท่าของเดือนที่แล้วหน้า แล้วก็เป็นอัตราการเพิ่มขึ้นที่เร็วที่สุดตั้งแต่แมื่อกันยายนปีที่ผ่านมา

11.11 สร้างปัญหามลพิษ

รอยเตอร์ส รายงานว่า ถึงเวลาจบงานช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในโลก ถึงแม้อาลีบาบาจะเริ่มเทศกาล 11.11 ไปแล้ว แล้วก็อยากให้เทศกาลครั้งนี้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพิ่มมากขึ้น แต่ว่ามหกรรมนี้มีความขัดแย้งกับวัตถุประสงค์ด้านสิ่งแวดล้อมของทางการจีนเยอะขึ้นเรื่อยๆถ้าหากอาลีบาบาขมักเขม้นกับความคงทน การไม่เอาใจใส่การบริโภคที่มากเหลือเกิน จะทำให้กำเนิดปัญหามากยิ่งกว่าการจัดการกับปัญหา

จากกระแสการช้อปอย่างยิ่งใหญ่ที่เกิดขึ้น ได้ผลสำเร็จงานที่น่าประทับใจ ซึ่งเกี่ยวเนื่องกับคนงานหลายล้านคนในการจัดการบรรจุภัณฑ์หลายพันล้านชิ้น หน่วยงานด้านลอจิสติกส์ของอาลีบาบาระดมเรือบิน 3,000 ลำระหว่างงานปีที่แล้วเพื่อขนส่งสินค้า แล้วก็ปีนี้ได้พรีสต็อกผลิตภัณฑ์จากต่างแดนไปแล้วกว่า 300 ล้านชิ้น จำนวนดังกล่าวมีต้นทุนด้านสิ่งแวดล้อม แม้ว่าจะมองน้อย

กรีนพีซเคยคาดคะเนว่า การขนส่งข้าวของในวันคนโสด เมื่อปี 2559 สร้างก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ จำนวน 52,400 ตัน รายงานล่าสุดเมื่อปี 2562 คาดคะเนว่าจำนวนวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ใช้โดยอีคอมเมิร์ซแล้วก็ภาคการจัดส่งจะเพิ่มขึ้นมากยิ่งกว่าสี่เท่าเป็น 41.3 ล้านตัน จากปี 2561 ถึงปี 2568

ในส่วนของอาลีบาบามีแผนการที่จะลดการปลดปล่อยคาร์บอนที่เกี่ยวเนื่องกับการสั่งซื้อลง 30% ในปีนี้ แม้ว่าจะไม่มีการเปิดเผยจำนวนที่จริงจริงก็ตาม โดยกระบวนการลดการปลดปล่อยคาร์บอนอาจเป็นบริการรีไซเคิล หรือการตั้งศูนย์ข้อมูลที่ใช้พลังงานหมุนวน หรือแม้กระทั้งอัลกอริทึมด้ามจับคู่ผลิตภัณฑ์กับพัสดุภัณฑ์ที่มีขนาดสมควรเพื่อลดขยะ

นอกเหนือจากนี้ บริษัทยังเสนอบัตรกำนัลราคา 100 ล้านหยวน (15,600,000 เหรียญสหรัฐ) สำหรับแบรนด์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ด้วย

ประเด็นนี้ถือเป็นเรื่องที่น่าปลื้ม ยิ่งในช่วงที่มีการประชุม COP26 ที่เมืองกลาสโกว์ของสก็อตต์แลนด์ ซึ่งประธานาธิบดี สี จิ้นผิง ได้ตั้งเป้าหมายให้จีนลดการใช้คาร์บอนในปี 2603
วันคนโสด ยังอยู่ได้ยืนยาวกว่าวัตถุประสงค์เดิมที่ตั้งไว้เพียงกลไกทางการตลาด และไม่ได้มีความสำคัญกับการคลังในทุกวันนี้ เนื่องจากว่าธุรกรรมที่เกิดขึ้นในปีที่ผ่านมาคิดเป็นเพียง 6% ของยอดรวมงบประมาณอาลีบาบา